在不到24小时的时间里，中国网民抢购了价值超过10亿澳元的澳大利亚商品。
那是发生在2020年世界上最大的购物节——双十一购物节期间。尽管去年该活动的规模有所减小，但许多澳大利亚品牌仍然受到精明的中国顾客的青睐。
难怪这么多澳大利亚公司要把目标对准中国市场。
但卡罗琳·希思表示，瞄准中国市场并不意味着商家一定会取得成功。这位悉尼的营销人员长期为国际健康和美容品牌设计在中国的电子商务策略，她表示竞争从未如此激烈。
在去年封城期间，希思发现了一个线上的项目，专门针对在中国市场开展业务的澳大利亚公司，叫做“中国数字经济学院”。项目由Asialink商务中心运营，并得到澳中基金会的支持。
“当我告诉我的老板我想参加这门课程时，她问我，‘为什么？你已经知道所有这些东西了’。我说，你永远不能假设你知道一切……中国的市场一直在变化，你永远不知道一件事情会带来什么。”希思表示。
于是她报了名，一起参加的还有近150个其他公司的人员。
这是一个正确的决定。
作为该项目的一部分，希思参加了澳大利亚贸易投资委员会组织的一系列商业配对洽谈会议。这为她的护发公司获得了一个新的中国贸易伙伴。
“贸易伙伴的变化关系重大，”希思说。
“你可能在跟一家公司合作时无法取得成功，但如果你找到一家适合自己且拥有相关专长和人脉的合作伙伴，你会发展得好很多。”
“项目参与者都很有经验”
自2013年以来，中国的电子商务市场一直是世界上规模最大的，去年更是占据了全球线上零售额的半壁江山以上。
已知至少有2000家澳大利亚公司参与中国的电子商务市场。
“我们看到新冠疫情有效地加速了向数字市场的转变，没有哪个市场像中国那样发展得如此迅速，”Asialink商务中心战略与能力副总监希拉·恩基尼尔表示，“因此，我们希望真正提升澳大利亚企业的能力，帮助他们在中国市场取得成功。”
恩基尼尔说，“中国数字经济学院”是第一个这样的项目，详细地分解介绍这一市场的情况。它由一系列模块组成，每个模块都有自己的主持人和演讲嘉宾。
项目内容的深度是吸引凯瑟琳·塞瓦西奥参加的原因，她的有机婴儿护理公司Aromababy从2006年便开始开发中国市场。
“你不能只满足于你所知道的东西，认为什么都没有改变，”她说。
塞瓦西奥认为参加这个为期两个月的项目十分值得。
她说：“由于一直和中国在做生意，我其实对这方面了解得很多，而我仍然能够从这门课程中学到真正有价值的东西，这已经足以让我乐于推广它并鼓励其他出口商来参加。”
她表示，尽管项目是在线上进行的，对于那些有着同样想法的澳洲企业来说，这仍是一个在分组会议期间建立联系和分享有用信息的绝佳平台。
许多参与者都是像塞瓦西奥这样成熟的出口商。
“这就是我喜欢它的原因，”她说。“房间里有很多经验。”
塞瓦西奥表示，从项目中获得的知识增强了她现在与潜在中国分销商谈判的能力。
做跨国生意，精通文化很重要
事实证明，甚至在那些不直接向中国销售产品的人当中，“中国数字经济学院”都很受欢迎。
国际高管安吉丽娜·洛佩斯通常与大中华区以外的客户合作。她说到：“与我共事的很多人都是华裔，我认为了解如何正确行事非常重要。”
该项目的文化能力模块涉及到在虚拟环境中建立关系，以及在“关系”和“面子”这些中国价值观的背景下开展业务。
洛佩斯说，在得知中国客户更喜欢用中文名字称呼他们的外国合作伙伴后，她请一位同事帮自己起了一个中国名字。
“从那以后，我和一些客户交流的时候，他们会说，‘这是一个美丽的名字！’”
Asialink商务中心的希拉·恩基尼尔认为，文化姿态可以产生重大影响。
“我们的数据显示，80%亚洲能力高于平均水平的公司，其收入的40%会来自亚洲市场，”他说。“你必须与合作伙伴建立信任，一旦你建立了这种信任，做生意就会变得容易得多。”
其带来的好处不仅限于企业的盈亏。
“我认为这并不总是与生意有关，”Aromababy的凯瑟琳·塞瓦西奥说。“这其实是为了双方都受益而建立长期的关系。通过在中国做生意，我结交了终生的朋友。”
由于该项目的成功和持续的需求，“中国数字经济学院”新一期的课程将从2022年11月开始。参加该项目需登记注册，请关注基金会的脸书页面和Asialink商务中心网站以获取进一步的更新信息。
