在不到24小時的時間裡，中國網民搶購了價值超過10億澳元的澳洲商品。
那是發生在2020年世界上最大的購物節——雙十一購物節期間。儘管去年該活動的規模有所減小，但許多澳洲品牌仍然受到精明的中國顧客的青睞。
難怪這麼多澳洲公司要把目標對準中國市場。
但卡洛琳·希思表示，瞄準中國市場並不意味著商家一定會取得成功。這位悉尼的行銷人員長期為國際健康和美容品牌設計在中國的電子商務策略，她表示競爭從未如此激烈。
在去年封城期間，希思發現了一個線上的項目，專門針對在中國市場開展業務的澳洲公司，叫做“中國數字經濟學院”。項目由Asialink商務中心運營，並得到澳中基金會的支持。
“當我告訴我的老闆我想參加這門課程時，她問我，‘為什麼？你已經知道所有這些東西了’。我說，你永遠不能假設你知道一切……中國的市場一直在變化，你永遠不知道一件事情會帶來什麼。”希思表示。
於是她報了名，一起參加的還有近150個其他公司的人員。
這是一個正確的決定。
作為該項目的一部分，希思參加了澳洲貿易投資委員會組織的一系列商業配對洽談會議。這為她的護髮公司獲得了一個新的中國貿易夥伴。
“貿易夥伴的變化關係重大，”希思說。
“你可能在跟一家公司合作時無法取得成功，但如果你找到一家適合自己且擁有相關專長和人脈的合作夥伴，你會發展得好很多。”
“項目參與者都很有經驗”
自2013年以來，中國的電子商務市場一直是世界上規模最大的，去年更是佔據了全球線上零售額的半壁江山以上。
已知至少有2000家澳洲公司參與中國的電子商務市場。
“我們看到新冠疫情有效地加速了向數位字市場的轉變，沒有哪個市場像中國那樣發展得如此迅速，”Asialink商務中心戰略與能力副總監希拉·恩基尼爾表示，“因此，我們希望真正提升澳洲企業的能力，幫助他們在中國市場取得成功。”
恩基尼爾說，“中國數字經濟學院”是第一個這樣的項目，詳細地分解介紹這一市場的情況。它由一系列模組組成，每個模組都有自己的主持人和演講嘉賓。
項目內容的深度是吸引凱薩琳·塞瓦西奧參加的原因，她的有機嬰兒護理公司Aromababy從2006年開始開發中國市場。
“你不能只滿足於你所知道的東西，認為什麼都沒有改變，”她說。
塞瓦西奧認為參加這個為期兩個月的項目十分值得。
她說：“由於一直和中國在做生意，我其實對這方面瞭解得很多，而我仍然能夠從這門課程中學到真正有價值的東西，這已經足以讓我樂於推廣它並鼓勵其他出口商來參加。”
她表示，儘管項目是在線上進行的，對於那些有著同樣想法的澳洲企業來說，這仍是一個在分組會議期間建立聯繫和分享有用資訊的絕佳平臺。
許多參與者都是像塞瓦西奧這樣成熟的出口商。
“這就是我喜歡它的原因，”她說。“房間裡有很多經驗。”
塞瓦西奧表示，從項目中獲得的知識增強了她現在與潛在中國分銷商談判的能力。
做跨國生意，精通文化很重要
事實證明，甚至在那些不直接向中國銷售產品的人當中，“中國數字經濟學院”都很受歡迎。
國際高管安吉麗娜·洛佩斯通常與大中華區以外的客戶合作。她說到：“與我共事的很多人都是華裔，我認為瞭解如何正確行事非常重要。”
該項目的文化能力模組涉及到在虛擬環境中建立關係，以及在“關係”和“面子”這些中國價值觀的背景下開展業務。
洛佩斯說，在得知中國客戶更喜歡用中文名字稱呼他們的外國合作夥伴後，她請一位同事幫自己起了一個中國名字。
“從那以後，我和一些客戶交流的時候，他們會說，‘這是一個美麗的名字！’”
Asialink商務中心的希拉·恩基尼爾認為，文化姿態可以產生重大影響。
“我們的資料顯示，80%亞洲能力高於平均水準的公司，其收入的40%會來自亞洲市場，”他說。“你必須與合作夥伴建立信任，一旦你建立了這種信任，做生意就會變得容易得多。”
其帶來的好處不僅限於企業的盈虧。
“我認為這並不總是與生意有關，”Aromababy的凱薩琳·塞瓦西奧說。“這其實是為了雙方都受益而建立長期的關係。通過在中國做生意，我結交了終生的朋友。”
由於該項目的成功和持續的需求，“中國數字經濟學院”新一期的課程將從2022年11月開始。參加該項目需登記註冊，請關注基金會的臉書頁面和Asialink商務中心網站以獲取進一步的更新資訊。
